Všeobecné obchodné podmienky

 

1.  Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov  

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou MVS System, s. r. o., so sídlom Haanova 8, 851 04 Bratislava, IČO 35763175 (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "predávajúci") uzatvorené prostredníctvom systému elektronického obchodného domu eshop.mvssystem.sk (ďalej len "systém").

1.2. VOP upravujú práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom serveru eshop.mvssystem.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.  

1.3. Práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy sa riadia právnou úpravou kúpnej zmluvy podľa ust. § 588 a nasl. v spojení s ust. § 612 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník.  

1.4. Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom obchodu.  

1.5. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky elektronického obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho.  

 

2.  Objednávka  

2.1. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je úplné a pravdivé vyplnenie všetkých, registračným formulárom požadovaných údajov a náležitostí.  

2.2. Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh zmluvy a sú považované za záväzné.  

2.3. Kúpna zmluva, na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky v systéme. Predávajúcim e-mailom potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia a vtedy zároveň vzniká vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou MVS System s. r. o.

2.4. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob doručenia, spôsob úhrady za tovar.  

 

3.  Storno objednávky  

3.1. Storno objednávky zo strany kupujúceho  

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením predávajúcim. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 100% z celkovej ceny tovaru.  

3.2. Storno objednávky zo strany predávajúceho  

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:  

§ v prípade objednávky na dobierku objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.)  

§ tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní.  

 

4.  Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový obchod)  

4.1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho  

Kupujúci má právo v súlade so zákonom O ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z. odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárných dní od prevzatia tovaru. V prípade uplatnenia tohto práva je kupujúci povinný dodržať podmienky a postup uvedený v bode 4.2. VOP.  

4.2. Ako postupovať v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy  

Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí dodávateľ kupujúcemu a kupujúci dodávateľovi všetky vzájomne prijaté plnenia.  

Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy v lehote uvedenej v bode 4.1., je povinný dodržať nasledujúce podmienky:  

§ Kontaktovať dodávateľa (viď kontakt), že žiada o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, mena a priezviska, dátumu nákupu a svojim číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.  

§ Ak kupujúci už tovar obdržal a prevzal, zašle ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:

- tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
- tovar nesmie byť použitý
- tovar musí byť nepoškodený
- tovar musí byť kompletný (vrátane príbalového letáku a podobne.)
- zašlite spolu s dokladom o kúpe

Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru budú peniaze za tovar kupujúcemu zaslané prevodom na jeho účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.  

Tovar Vás prosíme zasielať doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku neakceptujeme.  

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok žiaľ nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od objednávky a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.  

 

5.  Cenové podmienky  

5.1. Cena výrobkov predstavuje koncovú cenu pre zákaznika.

5.2. Ceny poštovného a balného sú uvedené v bode 6.  

 

6.  Poštovné a balné  

6.1. Spoločnosť MVS System, s. r. o. si balné neúčtuje.

6.2. Cena poštovného je uvedená vrátane DPH a určuje sa z výslednej sumy objednávky po uplatnení bonusových bodov, prípadne uplatnení inej zľavy, a to nasledovne:   

- Objednávka do 150€ - poštovné, stanovené podľa podmienok prepravcu
- Objednávka nad 150€ - poštovné zdarma

6.3. Pri osobnom odbere sa poštovné neúčtuje.  

 

7.  Podmienky a možnosť platby za tovar  

7.1. Uhradením dobierky pri prevzatí tovaru na pošte.  

7.2. Hotovostne v predajni pri osobnom odbere

7.3. Pokiaľ nebude cena za dodané výrobky uhradená v plnej výške, má predávajúci právo prerušiť ďalšie dodávky tovaru do doby, kedy bude cena uhradená.  

 

8.  Dodacie podmienky  

8.1. Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho expedované v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 14 pracovných dní od potvrdenia objednávky predávajúcim. Pri platbe prevodom je to zvyčajne 14 pracovné dni odo dňa pripísania platby na účet predajcu.  

8.2. Každý zákazník je informovaný o zaslaní tovaru emailom. Status objednávky si môže skontrolovať po prihlásení sa v systéme. O statuse objednávky je zákazník taktiež upozornený emailom.  

8.3. Tovar je dodávaný prostredníctvom Slovenskej pošt, pripadne inou prepravnou službou v zavislosti na rozmeroch a váhe produktov na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru.  

8.4. Vlastnícke právo k výrobkom prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.  

8.5. Tovar dodávame výlučne na území Slovenskej republiky.  

 

9.  Záručné podmienky a Reklamačný poriadok  

9.1. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý bol zakúpený u spoločnosti  MVS System s. r. o. a ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe.

9.2. Ku každému tovaru zakúpenému v spoločnosti MVS System s. r. o. je pri jeho dodaní kupujúcemu priložený daňový doklad (predajný doklad), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad.

9.3. Záručná doba a jej podmienky sú bližšie určené v bode 9.4.  

9.4. Záruka  

Predávajúci ručí za to, že dodaný tovar je kompletný, funkčný, bez zjavných alebo skrytých vád (Nevzťahuje sa na bazorvý tovar, kde je uvedený popis funkčnosti a výluk. Tento je sprostredkovávaný pre 3 osoby).

Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom a trvá 2 roky. Súhlas so záručnými podmienkami potvrdzuje kupujúci vyplnením objednávky tovaru (Nevzťahuje sa na bazarový tovar, kde je uvedený popis funkčnosti a výluk. Tento je sprostredkovávaný pre 3 osoby).

 

Zákazník je povinný oznámiť svoju reklamáciu emailom na eshop@mvssystem.sk. Po potvrdení zo strany predávajúceho a splnení podmienok pre vrátenie tovaru, zákazník pošle reklamovaný výrobok na nižšie uvedenú adresu (viď. nižšie v bode 10).

Zákazník v reklamácii podrobne opíše reklamovanú vadu, ako sa prejavuje a aký má vplyv na úžitkovosť výrobku. V prípade, že k výskytu vady došlo po istom čase používania výrobku, kedy a akým spôsobom sa o tejto vade dozvedel.

Po dohode môže byť vrátenie sumy uskutočnené formou výmeny za iný tovar v zodpovedajúcej hodnote, ktorý bude zaslaný buď s ďalšou objednávkou zákazníka alebo samostatne.  

Predávajúci si vyhradzuje právo v prípade vrátenia tovaru odčítať všetky bonusové body, ktoré zákazník nákupom tohto tovaru získal.  

 

10. Podmienky pre vrátenie tovaru:

10.1. Pri dodávke či prevzatí tovaru je kupujúci povinný urobiť kontrolu tovaru a preskúmať:

- či sa jedná o výrobok, ktorý bol objednaný,

- či je výrobok v neporušenom stave, tzn. či nemá zjavnú vadu,

- či fungujú všetky jeho jednotlivé časti,

- či má očakávanú veľkosť, či očakávaný odtieň.

10.2. Pokiaľ tovar nespĺňa niektorý z bodov uvedených v bode 10.1., kupujúci môže uplatniť práva z poskytovanej záruky. Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo poškodením tovaru kupujúcim. Taktiež nie je možné reklamovať výrobky nadmerne opotrebované, výrobky ktorých vzhľad, či farba bola čiastočne zmenená v dôsledku používania, keď takáto zmena je prirodzenou vlastnosťou výrobku.

10.3. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný uplatniť za vyššie uvedených podmienok na tejto adrese:

MVS System s. r. o.

Haanova 8

851 04 Bratislava

10.4. Upozornenie: Tovar Vás prosíme zasielať doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku neakceptujeme.

 

11. Zodpovednosť za vady tovaru a záruka

11.1. MVS System s. r. o. upozorňuje, že informácie uvedené na eshop.mvssystem.sk sú z časti preberané od tretích strán, môžu obsahovať nepresnosti a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.

11.2. Spoločnosť MVS System s. r. o. môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty a služby popísané na svojich stránkach a negarantuje vecnú správnosť ich obsahu.

11.3. Spoločnosť MVS System s. r. o. nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody, spôsobené použitím informácií z jej vlastných alebo odkazovaných webových stránok.

  

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Obchodné podmienky sú účinné dňom ich zverejnenia na internetovej stránke systému elektronického obchodného domu eshop.mvssystem.sk, pokiaľ v nich nie je uvedený neskorší deň účinnosti. Kupujúci registráciou v systéme bezvýhradne a neodvolateľne súhlasí s aktuálnymi obchodnými podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.

12.2. Spoločnosť MVS System s. r. o. si vyhradzuje právo zmeny obchodných podmienok bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho, s čím kupujúci výslovne súhlasí. O zmene obchodných podmienok budú kupujúci informovaní prostredníctvom ich zverejnenia na internetovej stránke systému elektronického obchodného domu eshop.mvssystem.sk .

12.3. Tieto obchodné podmienky sú účinné od 01. 7. 2016.